quarta-feira, 15 de janeiro de 2014

Quando tratarmos com pessoas, lembremo-nos sempre de que não estamos tratando com criaturas de lógica. Estamos tratando com criaturas emotivas, criaturas suscetíveis às observações norteadas pelo orgulho e pela vaidade.

Qualquer idiota pode criticar, condenar e queixar-se - e a maioria dos idiotas faz isso.

Mas é preciso ter caráter e autocontrole para ser complacente e saber perdoar.

(Livro Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie)